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    日日顺服务加持充电桩市场 定制全流程服务解决方案

    发布日期:2019-08-07 14:38:29阅读:

    青海麻将微信群 www.dupix.tw 近年来,随着新能源市场在国内逐渐兴起,越来越多的用户开始选择购买新能源汽车。但新电动汽车到手后,如何充电成为了困扰很多用户的一大难题。

    青岛的栾先生就深有同感,家里的新能源汽车已经购置了一个多月,却只能停在车库,一直无法使用。为了安上充电桩,栾先生一个月来几乎每天都夹在物业和某品牌服务商之间来来回回地沟通,一方面某品牌服务商要求栾先生先与物业沟通好,然后才提供安装服务,另一方面物业却始终不同意某品牌服务商提出的安装方案,这让栾先生进退两难,自己不懂充电桩安装流程,又不清楚电力安装的相关规定,根本不知道问题该怎么解决。

    看到栾先生如此为难,物业工作人员给他推荐了日日顺服务。因为,之前有业主成功安装过充电桩,就是找了日日顺服务。栾先生抱着试一试的心态马上就拨通了电话,没想到日日顺服务直接就给了栾先生承诺:保证完成任务。最终,日日顺服务工程师与物业沟通了16次后,拿出了大家都满意的解决方案,栾先生家的充电桩得以顺利安装,新车终于上路了。

    日日顺服务管家为用户提供充电桩安装服务.jpg

    (日日顺服务管家为用户提供充电桩安装服务)

    人有我优:全流程服务推动充电桩行业发展

    像栾先生一样,用户购买了新能源汽车后,都希望能够马上装好充电桩使用,但在大多社区中,停车场电力供应难协调、小区物业难沟通、安装流程复杂,这些问题让很多用户“有苦难言”。目前来看,行业的普遍做法是将问题甩给用户,让用户出面跟物业、电力公司等沟通解决完问题之后,才出面提供安装服务。因为用户不是专业人士,不具备专业知识,也不懂安装的具体流程等,所以一般情况下装完一台充电桩至少需要35天的时间。

    针对这些痛点,日日顺服务推出了“快装管家”服务,通过“预装代理”服务和“限日安装”服务,提供了便捷、高效的创新服务方案,为用户创造了最佳服务体验。其中,“预装代理”服务将安装服务“前置化”,通过需求交互,为用户提供增值服务。例如,基于在充电桩服务领域的专业性优势,日日顺服务代理用户与物业沟通,并根据各方需求,拿出切实可行的安装解决方案,同时,通过电力报装代理等,解决电力报装流程复杂、周期长等痛点,节省用户时间和精力,实现充电桩限日安装。

    此外,针对行业标准缺失、充电桩安装服务质量参差不齐等现状,日日顺服务通过线上线下的专业培训系统,在行业内率先建立起了高水准的新能源充电桩服务团队,并以“领跑者”的身份,成为CAS标准制定者,为充电桩设备勘测、安装、验收及维修提供了统一规范的实施细则。同时,日日顺服务也是国内首个通过国际权威莱茵TUV认证的充电桩服务企业,能够为用户提供一站式充电桩服务解决方案,这也标志着在该领域日日顺服务已经达到了国际最高水平。

    人无我有:“1V1服务管家”打造个性化定制服务

    作为新能源汽车推广应用产业链上最重要的环节与基础保障,新能源充电桩在安装过程中具有串联的特性。如若用户有问题只能反馈到上一个环节,不能连接到对应处理节点,这就导致信息流转容易出现断点,信息处理效率低,用户等待时间长,满意度不高。

    为优化用户服务体验,日日顺服务创新性推出了“1V1服务管家”,即每个用户都有一个专属的服务管家团队,通过事前安装代理,事中限时完成,事后全流程管理,为用户提供私人管家服务,做到用户需求及时响应、及时满足。

    日日顺服务管家在乡村勘察电力系统,为用户安装充电桩.jpg

    (日日顺服务管家在乡村勘察电力系统,为用户安装充电桩)

    具体来看,事前,日日顺服务会通过现场勘察以及物业、电力沟通等,为用户提供切实可行的定制化充电桩安装服务方案;事中,日日顺服务为用户提供充电桩安装服务,同时在规定时间内上传勘测、安装资料,让用户在安装、维修、通电验收、收费等各个环节实现全流程可视化管理,完善服务体验;事后,日日顺服务建立了用户评价、定期维护等全流程长效服务机制,为用户提供极致的服务体验。

    在全球能源转型的浪潮下,我国成为节能减排的积极践行者,新能源汽车的普及将有利于我国的可持续发展,而解决充电问题是支持新能源汽车发展的核心。作为全国最大的第三方服务平台,日日顺服务构建了相应技术、管理、服务标准体系,打造了智慧能源服务新平台,为用户提供全流程的综合服务解决方案,助力新能源产业快速发展。


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